he55-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

he55 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত — ব্যবহারকারী প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ব্যবহারকারী প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
• ঠিকানা তথ্য: বাড়ির ঠিকানা, জেলা, বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)।
• আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও অনুরোধসমূহ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের তথ্য।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম, পৃষ্ঠা ভিজিটের তথ্য।
• লোকেশন তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (IP ভিত্তিক, সুনির্দিষ্ট GPS নয়)।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দের তথ্য সংরক্ষণকারী কুকি এবং বিশ্লেষণ সংক্রান্ত ডেটা।

he55 সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের ছকে প্রতিটি তথ্যের ধরন ও তার ব্যবহারের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। he55 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

he55 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

he55 যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করা। এই কুকিজ ছাড়া he55 সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পছন্দের কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করছেন তা বোঝা এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং সন্দেহজনক লগইন কার্যক্রম প্রতিরোধে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে he55-এর কিছু মূল পরিষেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

he55 নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংযুক্ত ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe বা Ezugi-এর গেম খেলার সময় প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য নয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে he55 বাধ্য থাকতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: he55-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

he55 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে — অতিরিক্ত নয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় (আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• KYC নথি: যাচাইকৃত পরিচয়পত্রের কপি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত বার্তা ও যোগাযোগের ইতিহাস ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত সক্রিয় থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে he55 ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলে বা বেনামী করে দেয়, যাতে আর কোনোভাবে পরিচয় শনাক্ত না করা যায়।

he55-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে সেগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন he55 আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্যের বিবরণ সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য তথ্য আপডেট করা হবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি সাধারণ পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার: প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।

he55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত, যাতে কোনো একটি স্তর ভেঙে পড়লেও অন্য স্তরগুলো সুরক্ষা অব্যাহত রাখে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও he55 সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ওয়েবসাইটের ঠিকানায় সবুজ তালার চিহ্ন এটি নিশ্চিত করে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। কোনো কর্মী বা সিস্টেম সরাসরি এই তথ্য পড়তে পারে না।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যা অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর যোগ করে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: he55 সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: ২৪ ঘণ্টা স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা জারি করে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ অভেদ্য নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিক আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

he55 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট পরিষেবার লিঙ্ক বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিচের বিষয়গুলো মনে রাখা জরুরি:

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe বা Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য।
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করার সময় আপনি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, যা তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• he55 তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না এবং এই বিষয়ে কোনো দায়িত্ব বহন করে না।

he55 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি বয়সী) জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ he55-এর নীতির সম্পূর্ণ বিরুদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়।
• যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান he55 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

he55 প্রয়োজন অনুসারে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে নিচের পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• he55 ওয়েবসাইটের মূল পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখের ন্যূনতম ১৫ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও আপনি যদি he55 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। যদি আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই নীতির বর্তমান সংস্করণ জানুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর। পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করতে পারবে।